Outsourcing IT to nie tylko reakcja na awarię. To zespół, który zna Twoją infrastrukturę, dokumentuje konfiguracje i działa zapobiegawczo, zanim coś padnie. W praktyce daje Ci trzy konkretne rzeczy:
Backupy, monitoring i regularne aktualizacje sprawiają, że awarie wyłapuje się, zanim sparaliżują firmę. Zamiast gasić pożary, pracujesz nad biznesem.
Tańsze niż etatowy informatyk. Bez ZUS-u, urlopów, zwolnień i magazynu sprzętu zapasowego. Standaryzacja środowiska i optymalizacja licencji dodatkowo obniżają koszty.
Etatowy informatyk choruje, idzie na urlop, w końcu odchodzi i zabiera ze sobą wiedzę o firmie. W modelu outsourcingowym za zgłoszeniem stoi zespół, dokumentacja i historia każdej obsługiwanej firmy.
Odbieramy zgłoszenia, klasyfikujemy je według priorytetu, zamykamy zdalnie albo umawiamy wizytę.
Większość spraw (instalacja oprogramowania, konfiguracja poczty, problemy z systemem) zamykamy w kilkanaście minut, bez dojazdu.
Wjeżdżamy do klienta w Lublinie i okolicach, gdy problem dotyczy sprzętu, sieci albo wymaga fizycznej obecności.
Konfiguracja stacji roboczej, kont, dostępów do systemów firmy, wprowadzenie w polityki bezpieczeństwa.
Wypożyczamy laptop, drukarkę albo urządzenie sieciowe, żeby praca w firmie się nie zatrzymała.
Kontrolery domeny, polityki grupowe, zarządzanie uprawnieniami użytkowników.
Wdrażamy, migrujemy skrzynki, konfigurujemy domeny, MFA i polityki ochrony danych.
Wdrażamy konfigurację, regularnie testujemy odtwarzanie, dopasowujemy harmonogram do skali firmy.
Hyper-V, VMware, Proxmox. Konsolidacja serwerów, łatwiejsza administracja, niższe koszty utrzymania.
Bezpieczny dostęp do sieci firmowej z domu lub z trasy.
System nadzoru, który informuje o problemach z dyskiem, pamięcią lub siecią, zanim awaria zatrzyma pracę.
Pełen przegląd infrastruktury, sprzętu, oprogramowania i licencji, ze wskazaniem słabych punktów uszeregowanych według priorytetu.
Dobieramy laptopy, serwery, urządzenia sieciowe i licencje pod realną skalę firmy. Bez nakręcania na droższy sprzęt, którego nie wykorzystacie.
Te same modele laptopów, te same wersje systemu, jednolite polityki. Łatwiejsza administracja, krótsze wdrażanie nowych pracowników.
Raz w miesiącu dostajesz zestawienie zgłoszeń, wykonanych prac i sugerowanych usprawnień.
Co zmienić w infrastrukturze, jak rozpisać projekt modernizacji, gdzie da się obniżyć koszty.
Wchodzimy do firmy, opisujemy infrastrukturę: sprzęt, oprogramowanie, licencje, sieć, backupy. Wskazujemy słabe punkty i obszary do poprawy. Audyt jest bezpłatny i niezobowiązujący.
Ustalamy zakres opieki, czas reakcji i sposób rozliczania — abonament miesięczny, model mieszany lub rozliczenie za faktycznie zrealizowane godziny. Wszystko spisane w umowie z jasnym zakresem.
Standaryzujemy środowisko, wdrażamy brakujące elementy (backupy, MFA, dokumentacja). Potem przechodzimy w tryb stałej obsługi — zgłoszenia przez telefon, e-mail lub system ticketowy.
zgłaszasz w jednym miejscu: telefon, e-mail, system ticketowy
krytyczne idą natychmiast, drobne w kolejce
wiesz, co i kiedy było robione
krytyczne sprawy obsługujemy bez kolejki
opcjonalnie, w wybranych pakietach
wypożyczamy w razie awarii, żeby praca się nie zatrzymała
z gotowymi kontami, dostępami, oprogramowaniem
